Как отозвать обработку персональных данных в 2026: пошаговая инструкция

В современном мире мы постоянно оставляем свои персональные данные: при оформлении кредита, покупке в интернет-магазине, регистрации на сайте, получении медицинских услуг. Организации получают наши паспортные данные, номера телефонов, адреса, и часто начинают использовать их не только для оказания услуги, но и для рекламных рассылок, звонков, передачи третьим лицам. К счастью, закон даёт нам право отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент. В 2026 году правила игры в этой сфере стали строже, а права граждан — шире. В этой статье мы подробно разберём, что такое персональные данные, зачем мы даём согласие, как правильно его отозвать, куда обращаться и что делать, если организация игнорирует ваше требование.

Что такое персональные данные и зачем нужно согласие?

Персональные данные — это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу. Это понятие закреплено в Федеральном законе «О персональных данных».

К персональным данным относятся фамилия, имя и отчество, дата и место рождения, паспортные данные, адрес регистрации и фактического проживания, номер телефона и адрес электронной почты, семейное положение, образование и профессия, биометрические данные, такие как фотографии и отпечатки пальцев, а также иная информация, позволяющая идентифицировать личность.

Обработка персональных данных, включающая сбор, хранение, использование и передачу, без согласия гражданина по общему правилу запрещена. Именно поэтому организации при заключении договоров просят подписать согласие на обработку персональных данных.

В каких случаях можно отозвать согласие?

Отозвать согласие можно в любой момент, независимо от того, заключён ли с организацией договор или нет. Это ваше безусловное право, закреплённое законом.

Существует несколько типичных ситуаций, когда граждане принимают решение отозвать своё согласие. Это происходит, если вы перестали пользоваться услугами компании, но вам продолжают поступать рекламные рассылки. Вы можете захотеть, чтобы банк или микрофинансовая организация удалили ваши данные после полного погашения кредита. Иногда люди обнаруживают, что их данные используются без их ведома. Вы можете передумать участвовать в какой-либо программе лояльности или просто захотите минимизировать количество организаций, имеющих доступ к вашим личным данным.

Важно понимать, что отзыв согласия не означает автоматическое прекращение всех отношений с организацией. Если между вами заключён договор, организация вправе продолжать обрабатывать ваши данные в объёме, необходимом для исполнения этого договора, даже без отдельного согласия.

Право на забвение и отзыв данных: в чём разница?

Часто путают два понятия: отзыв согласия и право на забвение.

Отзыв согласия означает, что вы отзываете разрешение, которое ранее дали организации на обработку ваших данных. После этого организация должна прекратить обработку и удалить данные, если только они не нужны для исполнения договора или обязательного хранения по закону.

Право на забвение — это право требовать от поисковых систем удаления ссылок на информацию о вас, которая является недостоверной, распространяется с нарушением закона или утратила актуальность. Это право касается интернет-поисковиков, а не конкретных организаций, с которыми у вас были прямые отношения.

В этой статье мы говорим именно об отзыве согласия у конкретных операторов персональных данных, таких как банки, магазины, медицинские центры и другие организации.

Как отозвать согласие: пошаговая инструкция

Процедура отзыва согласия достаточно проста, но требует соблюдения формальностей.

Шаг 1. Определите, кому направлять отзыв

Вы должны точно знать, какая организация обрабатывает ваши данные. Это может быть банк, микрофинансовая организация, интернет-магазин, медицинский центр, оператор связи или любая другая компания.

Найдите официальное наименование организации и её юридический адрес. Эта информация обычно есть на официальном сайте компании, в договоре, который вы подписывали, или в мобильном приложении.

Шаг 2. Составьте заявление об отзыве согласия

Заявление составляется в свободной форме, но должно содержать определённые обязательные элементы. В нём нужно указать ваши фамилию, имя и отчество полностью, адрес регистрации, паспортные данные, контактный телефон и адрес электронной почты. В тексте заявления необходимо сослаться на статью 9 Федерального закона «О персональных данных» и чётко выразить свою волю: вы отзываете ранее данное согласие на обработку ваших персональных данных. Желательно указать, при каких обстоятельствах и когда именно было дано это согласие, например, при заключении конкретного договора.

Далее следует требование прекратить обработку ваших персональных данных и удалить их из информационных систем организации в течение установленного законом срока. Также можно указать, что в случае необходимости дальнейшей обработки данных для исполнения действующего договора вы просите ограничиться только теми данными, которые действительно необходимы для исполнения договорных обязательств.

В заявлении нужно указать способ, которым вы хотите получить уведомление о результатах рассмотрения, например, по почте или по электронной почте. К заявлению желательно приложить копию документа, удостоверяющего личность, для идентификации.

Шаг 3. Направьте заявление в организацию

Существует несколько способов направления заявления.

Самый надёжный способ — отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по юридическому адресу организации. Сохраните почтовую квитанцию и опись — это будет вашим доказательством обращения.

Можно также принести заявление лично в офис компании и передать его секретарю или сотруднику. На вашем экземпляре обязательно должны поставить отметку о принятии с указанием даты и должности принявшего лица.

Многие современные организации принимают заявления через личный кабинет на официальном сайте или по электронной почте. Следует уточнить, принимаются ли такие обращения. Электронное письмо желательно подписать простой электронной подписью, которую можно получить в приложении «Госключ».

Кроме того, в 2026 году через портал Госуслуг можно направить официальное обращение во многие организации, включая банки и государственные учреждения.

Шаг 4. Дождитесь ответа и контролируйте исполнение

По закону организация обязана рассмотреть ваше заявление и принять по нему решение в течение 30 дней. В некоторых случаях этот срок может быть сокращён или, наоборот, продлён, но обычно речь идёт именно о 30 днях.

Если по истечении этого срока вы не получили никакого ответа или обнаружили, что ваши данные продолжают обрабатываться, можно предпринимать дальнейшие меры.

Что делать, если организация игнорирует отзыв?

К сожалению, не все организации добросовестно исполняют требования закона. Если ваше заявление проигнорировали, можно и нужно действовать дальше.

Шаг 1. Направьте повторное заявление

Направьте повторное заявление, в котором укажите, что в случае неисполнения ваших законных требований вы будете вынуждены обратиться с жалобой в контролирующие органы.

Шаг 2. Подайте жалобу в Роскомнадзор

Роскомнадзор является главным контролирующим органом в сфере персональных данных. Подать жалобу можно через официальный сайт Роскомнадзора в разделе «Приём обращений», лично в территориальном органе или заказным письмом.

В жалобе необходимо указать ваши данные, данные организации-нарушителя, подробно описать суть нарушения, а именно отказ удалить данные после отзыва согласия. Обязательно приложите копию заявления об отзыве и доказательства его отправки в организацию.

Роскомнадзор проведёт проверку и может привлечь организацию к административной ответственности.

Шаг 3. Обратитесь в прокуратуру

Прокуратура также имеет полномочия проводить проверки по фактам нарушения законодательства о персональных данных и принимать меры прокурорского реагирования.

Шаг 4. Подайте иск в суд

Если ваши права нарушены, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением, в котором потребовать обязать организацию удалить ваши данные и взыскать компенсацию морального вреда.

Когда организация может отказать в отзыве согласия?

Существуют ситуации, когда организация имеет законное право не удалять ваши данные даже после получения отзыва согласия.

Во-первых, это случаи, когда данные необходимы для исполнения заключённого договора. Например, вы взяли кредит в банке. Отзыв согласия не освобождает банк от обязанности хранить ваши данные в течение всего срока действия договора и даже после его окончания для целей налоговой отчётности и архивирования.

Во-вторых, данные могут требоваться для соблюдения требований закона. Многие организации обязаны хранить определённые документы в течение установленных сроков. Например, бухгалтерские документы должны храниться не менее пяти лет, а кредитная история — десять лет.

В-третьих, если данные обрабатываются в статистических или научных целях с обязательным обезличиванием, они также могут сохраняться.

В таких ситуациях организация обязана прекратить обработку ваших данных для целей, не связанных с исполнением договора или требованиями закона, например, для рекламных рассылок. Однако сами данные она может продолжать хранить в объёме, необходимом для соблюдения законодательства.

Отзыв согласия у банков и МФО: особенности

Чаще всего граждане хотят отозвать свои данные у банков и микрофинансовых организаций, особенно после полного погашения кредита.

В этой сфере есть свои особенности. После того как кредит полностью погашен, банк обязан прекратить обработку ваших данных для целей, непосредственно связанных с обслуживанием кредита. Однако он не обязан удалять ваши данные полностью, так как должен хранить кредитную историю и финансовые документы в течение сроков, установленных законом, обычно это от трёх до пяти лет.

Вы имеете полное право требовать, чтобы банк не использовал ваши данные для рекламных рассылок, спам-звонков и навязчивых предложений новых продуктов. Также вы можете требовать удалить ваши данные из всех систем, не связанных с обязательным хранением, например, из базы потенциальных клиентов для маркетинговых акций.

Для этого направьте заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных для целей, не связанных с исполнением договора и обязательным хранением. Чётко укажите, что вы не даёте согласие на рекламные и маркетинговые коммуникации.

Ответственность за нарушение прав субъекта персональных данных

За нарушение законодательства о персональных данных предусмотрена серьёзная ответственность. Административная ответственность наступает по статье 13.11 КоАП РФ за обработку персональных данных без согласия или невыполнение законных требований субъекта персональных данных. Для должностных лиц предусмотрены штрафы от двадцати до сорока тысяч рублей. Для юридических лиц штрафы составляют от шестидесяти до ста тысяч рублей, а за повторное нарушение сумма может достигать трёхсот тысяч рублей.

Кроме того, возможна гражданско-правовая ответственность в виде возмещения убытков и компенсации морального вреда, причинённого нарушением прав субъекта персональных данных.

Как защитить свои данные от несанкционированного использования?

Помимо отзыва уже данного согласия, существуют и другие способы защитить свои персональные данные от нежелательного использования.

Прежде всего, внимательно читайте все документы, которые подписываете. Перед тем как поставить подпись под согласием на обработку персональных данных, посмотрите, на какие конкретно цели вы это согласие даёте. Если в документе есть пункты о передаче данных третьим лицам или об использовании для рекламных рассылок, вы имеете право отказаться от этих пунктов или подписать согласие с пометкой о несогласии с определёнными условиями.

Старайтесь не давать больше информации, чем действительно необходимо. Если для получения услуги или регистрации на сайте не требуются паспортные данные, не предоставляйте их. Ограничьтесь минимально необходимой информацией.

Для регистраций на различных сайтах и в сомнительных сервисах заведите отдельный номер телефона. Это может быть дополнительная SIM-карта или виртуальный номер. Так вы защитите свой основной номер от спама и навязчивых звонков.

Регулярно проверяйте, какие организации имеют доступ к вашим данным и на каких условиях. В личных кабинетах банков и других сервисов часто можно посмотреть список выданных вами согласий и при необходимости отозвать те из них, которые стали неактуальны.

Используйте двухфакторную аутентификацию везде, где это возможно. Это значительно затруднит злоумышленникам доступ к вашим аккаунтам даже в случае утечки паролей.

Заключение

Отозвать согласие на обработку персональных данных в 2026 году — это ваше законное право, реализовать которое не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Главное — правильно составить заявление, направить его в организацию надлежащим образом и проконтролировать исполнение вашего требования в установленный законом срок. Если ваши законные требования игнорируют, не нужно отступать — обращайтесь с жалобами в Роскомнадзор, прокуратуру или суд. Ваши персональные данные принадлежат только вам, и только вы вправе решать, кому и на каких условиях их доверить. В современную эпоху тотальной цифровизации защита персональных данных становится не просто правом, а насущной необходимостью для каждого гражданина.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Могу ли я отозвать согласие на обработку персональных данных в банке после погашения кредита?

Да, вы можете это сделать. Однако важно понимать, что банк имеет право продолжать хранить ваши данные в течение сроков, установленных законом, например, для ведения налоговой отчётности или формирования кредитной истории. Но вы вправе требовать, чтобы банк прекратил использовать ваши данные для рекламных целей и не передавал их третьим лицам без вашего дополнительного согласия.

Как быстро организация должна удалить мои данные?

По закону организация обязана рассмотреть ваше заявление и принять меры в течение 30 дней с момента его получения. Если для физического удаления данных требуется больше времени, организация должна уведомить вас об этом и согласовать разумные сроки.

Что делать, если после отзыва согласия мне продолжают звонить с рекламой?

В такой ситуации следует направить повторную претензию, где указать на нарушение ваших прав и предупредить о намерении обратиться с жалобой в Роскомнадзор. Если звонки не прекратятся, незамедлительно подавайте жалобу в Роскомнадзор или прокуратуру, приложив к ней доказательства вашего обращения в организацию и продолжающихся нежелательных контактов.

Нужно ли платить за отзыв согласия на обработку данных?

Нет, отзыв согласия является абсолютно бесплатной процедурой. Организация не имеет права требовать от вас какую-либо плату за рассмотрение заявления или удаление ваших данных. Любые требования оплаты являются незаконными.

Можно ли отозвать согласие, если я подписывал договор онлайн?

Да, это вполне возможно. В таком случае направьте заявление через личный кабинет на сайте организации, если такая функция предусмотрена, или по электронной почте, указанной в договоре. Для большей юридической силы желательно подписать обращение простой электронной подписью, которую можно получить в приложении «Госключ».

Какие данные я могу требовать удалить?

Вы можете требовать удалить все ваши персональные данные, которые не являются необходимыми организации для исполнения действующего договора или для соблюдения требований законодательства. Данные, подлежащие обязательному хранению в соответствии с законом, такие как кредитная история или бухгалтерские документы, удалены не будут, однако их использование должно быть строго ограничено целями обязательного хранения, без возможности использования для маркетинга или рекламы.